ในยุคที่โลกออนไลน์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตสำหรับหลายๆคน จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่เริ่มมีธุรกิจจำนวนมากหันมาใช้ระบบออนไลน์ โดยเฉพาะการทำการตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามเป็นอย่างยิ่ง เพราะจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ แต่มีอีกหนึ่งสิ่งที่กำลังได้รับความนิยมในช่วงนี้นั่นคือการทำ Online Dashboard ที่จะช่วยให้เราเข้าใจภาพรวมของธุรกิจมากยิ่งขึ้น ทาง DAVOY จึงอยากพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ Online Marketing Dashboard เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม
Dashboard คืออะไร
ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจก่อนว่า Dashboard คืออะไร มันทำหน้าที่อะไรบ้าง เพื่อให้คนที่ยังไม่มีความรู้เกี่ยวกับ Dashboard ได้เข้าใจพื้นฐานเบื้องต้นก่อน
Dashboard คือการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆไม่ว่าจะเป็น Report หรือข้อมูลใหม่ๆ มารวมไว้ในหน้าเดียว เพื่อให้ผู้บริหารเห็นภาพรวมของธุรกิจ สามารถนำไปวิเคราะห์และใช้งานต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสิ่งที่ทำให้ Dashboard แตกต่างจากรายงานทั่วไปก็คือการทำ Visualization เน้นไปที่การใส่กราฟ สร้างตาราง ใส่ภาพสถิติต่างๆ และใส่รายละเอียดแบบเข้าใจง่าย เห็นข้อมูลได้ชัดเจน เช่น การใช้สีเพื่อแยกข้อดีข้อด้อยของข้อมูลแต่ละประเภท การใช้ข้อความสั้นกระชับได้ใจความเพียงอ่านแค่ครั้งแรกก็สามารถเข้าใจข้อมูลได้ทั้งหมดในเวลาอันรวดเร็ว
Online Marketing Dashboard คืออะไร
เมื่อเข้าใจความหมายของ Dashboard กันเรียบร้อยแล้ว คราวนี้เรามาทำความรู้จักกับ Online Marketing Dashboard กันเลย
สำหรับ Online Marketing Dashboard คือการรวบรวมข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการทำการตลาดออนไลน์มาไว้ในที่เดียว จัดวางข้อมูลสรุปแบบเข้าใจง่าย มีตัวเลขทางสถิติต่างๆ หรือจะใส่ภาพกราฟิกให้ดูมีสีสันไม่น่าเบื่อก็ทำได้เช่นกัน รวมไปถึงใส่ข้อมูลสำคัญที่ผู้บริหารหรือผู้ใช้งานควรจะรู้ หลังจากนั้นจึงส่งต่อให้ทีมการตลาดหรือผู้บริหารนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ทางธุรกิจและวางแผนทำการตลาดออนไลน์ต่อไป เช่น ข้อมูลการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ข้อมูลยอดขาย รายได้ ผลกำไรจากช่องทางออนไลน์ เป็นต้น ซึ่งชุดข้อมูลเหล่านี้จะต้องอาศัยการเก็บสถิติจากแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆที่เรา ใช้ในการทำการตลาด เช่น Google Analytics ที่สามารถรวบรวมข้อมูลจากหลายด้านหรือ Key Metrics ต่างๆ ในช่วงเวลาเดียวกันตามแต่ละแพลตฟอร์มหลังการทำโฆษณา ข้อมูลจาก
โซเชี่ยลมีเดียต่างๆ เช่น ยอดขายจาก Facebook, รายได้จากช่องทางInstagram
ในฐานะการเป็นนักการตลาดออนไลน์ ตัวชี้วัดที่สำคัญที่จะบอกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่เราใช้นั้นตอบโจทย์หรือไม่ ในด้านของรายได้หรือยอดขายแน่นอนว่าเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่ปฏิเสธไม่ได้ แต่จำนวนตัวเลขทางสถิติของผู้ที่ให้ความสนใจในสิ่งที่เรานำเสนอผ่านทางออนไลน์ก็สำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะอัตราการเปลี่ยนแปลงของผู้คนที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่จะช่วยให้เราหาวิธีเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าได้อนาคต เพราะถ้าตัวเลขทางสถิติดี ตัวเลขทางการเงินย่อมดีตามไปด้วย ดังนั้นการทำ Online Marketing Dashboard จะช่วยตอบโจทย์นักการตลาดอย่างแน่นอน
ประเภทของการทำ Online Marketing ยอดนิยม
การที่จะทำ Online Marketing Dashboard ได้อย่างเหมาะสมและตอบโจทย์ความต้องการที่สุดนั้น เราจำเป็นที่จะต้องรู้ประเภทของวิธีการทำการตลาดออนไลน์ด้วยเช่นกัน เพราะจะช่วยให้เราสามารถรวบรวมข้อมูลสถิติต่างๆได้อย่างถูกต้องครบถ้วน และส่งต่อให้ผู้บริหารวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างถูกต้องแม่นยำ ทาง DAVOY จึงขอนำเสนอวิธีการทำงานตลาดออนไลน์ที่นิยมเพื่อช่วยเพิ่มโอกาสแห่งความสำเร็จให้กับธุรกิจมากยิ่งขึ้น
เริ่มต้นกันด้วยช่องทางที่จะช่วยให้คุณนำเอาข้อมูลต่างๆมาสร้าง Online Marketing Dashboard ได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม เพราะ Google ได้ทำการรวบรวมสถิติทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการทำ AdWords ไว้ทั้งหมด เมื่อไหร่ที่ต้องทำ Dashboard ก็สามารถใส่ข้อมูลดังกล่าวลงไปได้เลย และที่สำคัญเป็นข้อมูลที่เกิดขึ้นจริง 100% จะช่วยให้ผู้บริหารวางแผนได้อย่างแม่นยำมากขึ้นแน่นอน
- Social Media
ในยุคนี้การใช้งาน Social Media เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Line หรือ LinkedIn กลายเป็นเรื่องง่ายเพียงปลายนิ้ว เชื่อว่าหลายๆคนน่าจะมีอย่างน้อย 1 บัญชีต่อ 1 ประเภท Social Media ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจว่าทำไมการทำ Online Marketing ผ่านช่องทางนี้จึงได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เพราะว่าทำให้ธุรกิจต่างๆเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้นและใกล้ขึ้นกว่าเดิม และที่สำคัญยังมีการเก็บรวบรวมข้อมูลสถิติไว้ สามารถนำมาใช้ได้ง่ายไม่ต่างจาก Google เลย
- E-mail Marketing
ใครที่คิดว่าการส่งอีเมลนั้นเชย ขอให้เปลี่ยนความคิดใหม่โดยด่วน เพราะการทำ E-mail Marketing ยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่หลายธุรกิจเลือกใช้อยู่ เพราะมันสามารถส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น หรือเนื้อหาต่างๆไปยังลูกค้าได้โดยตรงและลูกค้าก็มีสิทธิติดต่อเราได้โดยตรงด้วย ผลตอบรับ (Feedback) ที่ได้นั้น เราสามารถนำไปวิเคราะห์ต่อได้ว่าแคมเปญจ์ที่ทำมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด
- SEO Marketing
การทำ SEO Marketing นับเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ในการทำการตลาดออนไลน์ยอดนิยมในเวลานี้ เนื่องจากการค้นหาผ่านทาง Google ยังคงเป็นช่องทางสำคัญ หากธุรกิจไหนสามารถทำให้แบรนด์ของตนเองขึ้นมาอยู่ในหน้าแรกของการค้นหาได้ โอกาสที่แบรนด์หรือธุรกิจของเราจะเป็นที่รู้จักมากขึ้นก็มีสูง อีกทั้งยังเพิ่มโอกาสเปลี่ยนผู้ค้นหาให้กลายเป็นลูกค้าเราได้ในอนาคตอีกด้วย นอกจากนี้การทำ SEO ยังบ่งบอกถึง Reach คนที่เข้ามาหน้าเว็บไซต์ได้ด้วย เพื่อนำไปเป็นแนวทางในการสร้าง Content ให้เหมาะสมต่อไป
- Banner Online
อีกหนึ่งวิธีที่จะทำให้คนรู้จักธุรกิจเรามากขึ้นนั่นคือการทำโฆษณาลงในหน้าเว็บไซต์ต่างๆ หรือที่เรียกว่า แบนเนอร์โฆษณา วิธีนี้จะช่วยบันทึกสถิติการกดแบนเนอร์ได้ว่าช่องทางใดที่ผู้ชมกดแบนเนอร์มากที่สุด รูปแบบแบนเนอร์ที่ดึงดูดคนเป็นอย่างไร ลงกับเว็บประเภทไหน เป็นต้น เพื่อให้ผู้บริหารหรือนักการตลาดวางแผนสร้างโฆษณาให้ตอบโจทย์มากที่สุด
- Marketplace
ปิดท้ายด้วยช่องทางที่เปิดพื้นที่ให้ผู้ซื้อและผู้ขายมาเจอกันได้โดยตรงอย่างที่เรารู้จักกันดี เช่น Shopee , Lazada ที่ผู้ขายจะลงสินค้าของตนเองไว้ในแพลตฟอร์ม หากมีผู้ซื้อสนใจก็สั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มนั้นได้เลย ซึ่งถือว่าช่วยให้เกิดการซื้อขายได้สะดวกสบายมากขึ้น เพราะว่ามีระบบการชำระเงินให้เสร็จสรรพ และยังทำโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดขายให้มากกว่าเดิมได้อีกด้วย
สำหรับการทำ Online Marketing Dashboard นั้นมีขั้นตอนแบบเดียวกับการทำ Dashboardประเภทอื่นๆเลย แตกต่างเพียงแค่เนื้อหาและวัตถุประสงค์เท่านั้นเอง เพราะเป้าหมายหลักของการทำ Dashboard นั้นเป็นไปในทิศทางเดียวกัน นั่นคือ สร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจ หากธุรกิจใดต้องการทำ Online Marketing Dashboard ก็ลองพิจารณาดูว่าการทำการตลาดออนไลน์รูปแบบใดเหมาะสมกับธุรกิจของเรามากที่สุด เพื่อให้ Dashboard ที่ใช้ให้ผลลัพธ์ที่ตอบโจทย์มากที่สุด พร้อมต่อยอดธุรกิจได้ในระยะยาว
สำหรับใครที่อ่านบทความนี้จบแล้วและสนใจการทำ Online Marketing Dashboard ทางเราขอแนะนำ ‘DDASH’ บริการ Dashboard ออนไลน์ ที่ช่วยรวบรวมข้อมูลจากหลากหลายช่องทางมาไว้ในที่เดียว พร้อมสร้าง Report ให้แบบอัตโนมัติ และอัปเดทข้อมูลให้ทุกวัน📊
ติดตามข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ ddash.work
