Likert Scale : จากคะแนน 1-5 คุณชอบ…มากน้อยแค่ไหนคะ?

เชื่อเหอะ ทุกคนต้องเคยตอบแบบสอบถามอันนี้แน่นอน แบบชอบมากที่สุดคือ 5 และไม่ชอบเลย คือ 1 และ นักวิจัยการตลาดทุกคนก็ต้องเคยเขียนวิเคราะห์ผลมันมาเกือบทุกคนแหละ ถ้าไม่ทุกคน เพราะมันเป็นคำถาม Standard

มารู้จัก Likert Scale กันดีกว่า มันคือสเกล 1-5  / 1-7 / 1-9 อะไรก็ว่าไป โดยที่ควรจะเป็นจำนวนคี่ เพื่อที่จะได้มีคะแนนตรงกลาง คือ Neutral หรือ กลางๆ

ปกติแล้วเราก็ทำแบบ หาค่าเฉลี่ยออกมานี่แหละ อยากดีก็หา %Top 2 Boxes หรือค่าที่มันเป็นบวก แต่จริงๆ เราสามารถดูให้มากกว่านั้นได้ ด้วยการทำกราฟที่เรียกว่า Divergent Bar Chart  เราสามารถมองเห็นชัดเลยว่ามัน positive / negative ยังไง และก็เห็นการ กระจุก/กระจาย ของแต่ละคำตอบ

likert-visualization.JPG

อันนี้เป็นตัวอย่างของการ Visualization ซึ่งสามารถไปดูแบบ Interactive ได้ที่
https://public.tableau.com/views/Wiki4HE_Viz_20161004/WIKI4HEVisualization?:embed=y&:display_count=yes

โดยส่วนของ dataset ดึงมาจาก UCI Machine Learning Repository